Kontohantering

Är du student eller medarbetare på Göteborgs universitet och har BankID eller Freja+ kan du själv hämta ut dina nya kontouppgifter här.

Hämta dina kontouppgifter och sätt ett lösenord

När du har fått dina kontouppgifter kan du gå tillbaka till denna sidan och fortsätta med Steg 2.

Instruktioner för att konfigurera Microsoft 365 multifaktor-inloggning (MFA):

Tappat bort eller bytt telefon? Gå hit först: Jag har blivit av med eller bytt mobiltelefon

Student: Följ instruktionerna, punkt 1-8, nedan.
Medarbetare: För att aktivera MFA för Microsoft 365 behöver du antingen befinna dig på plats på universitetet och vara ansluten till universitetets nät eller, om du befinner dig på distans, vara ansluten till  VPN med MFA. Information om VPN finns under menyvalet "Konto, behörigheter, MFA, ..." och därefter "VPN- och MFA-inställningar" här på min.it.gu.se. Är du ansluten till universitetets nät eller VPN är det bara att följa punkt 1-8 här:
  1. Installera Microsoft Authenticator-appen på din telefon.
  2. På din dator, gå till webbsidan nedan. Logga in med inloggningsuppgifterna till GU-kontot om det efterfrågas.
  3. Klicka på  Lägg till inloggningsmetod:
  4. Välj Lägg till en metod och välj Microsoft Authenticator i listan:
  5. Nästa steg är en kontrollruta för att verifiera att du hämtat hem appen Microsoft Authenticator. Då du redan laddat ned appen kan du klicka på Nästa, följt av Nästa igen. Efter detta kommer en QR-kod att visas.
  6. På din mobiltelefon: Starta Microsoft Authenticator-appen och välj Nästa följt av Nästa igen i dialogrutan Konfigurera ditt konto.
    Välj Skanna QR-kod om detta alternativ finns. Om alternativet för QR-kod saknas, klicka på + tecknet för att lägga till konto och välj Arbets- eller skolkonto följt av Skanna QR-kod.
  7. Rikta mobiltelefonens kamera (via appen) mot QR-koden på datorns skärm för att skanna den. Ditt GU-konto i Microsoft kommer att läggas till. Välj därefter Nästa.
  8. Nu kommer det att ske ett test och du får godkänna inloggningen på din telefon. Följ anvisningarna för att godkänna inloggningen. Tryck på Nästa då testet godkänts.
    Klart

Nu är du klar för att gå vidare med att använda IT-tjänsterna på Göteborgs universitet. Mer information om dessa finns på studentportalen respektive medarbetarportalen.

En del av universitetets IT-tjänster för medarbetare kan bara nås om du sitter på plats alternativt att du är ansluten via VPN.
Här på min.it.gu.se, under menyn "Konto, behörigheter, MFA.../VPN- och MFA inställningar", finns en beskrivning av hur du ansluter till VPN-tjänsten mfa.vpn.gu.se. Ytterligare en beskrivningen finns på medarbetarportalens Arbeta på distans, VPN.

Guider och supportvägar

Här följer grundläggande information så att du kommer igång snabbare med din nya dator. Tänk på att aktivera MFA innan du går vidare. Har du frågor eller behöver hjälp går det utmärkt att kontakta Servicedesk på telefon 031-786 2020 eller via e-post på support@gu.se.

Ansluta till det trådlösa nätverket eduroam

Logga in med ditt x-konto följt av @gu.se (till exempel xtest@gu.se) samt ditt lösenord.

E-post

Starta applikationen Outlook på din dator och följ anvisningarna. Du kan även använda Outlook webbmail (genom någon av dessa alternativ):

  • Gå till https://outlook.office.com och logga in med din e-postadress.
  • Öppna Outlook genom appmenyn (ikonen med nio punkter) högst upp till vänster i Medarbetarportalen.

Skrivare

GUprint är Göteborgs universitets utskrifts- och kopieringstjänst och är förinstallerad på datorn. Skrivaren heter "GUprint-Mobility". Behöver du skriva ut till en annan skrivare, kontakta Servicedesk.

VPN

Vissa tjänster och system är endast tillgängliga när du är ansluten till universitetets nätverk. Vid arbete på distans rekommenderar vi därför att du alltid använder VPN. Mer information finns på sidan Arbeta på distans, VPN i Medarbetarportalen. 

Överföra dokument och filer

Behöver du hjälp med att överföra dokument och filer från din tidigare dator, kontakta Servicedesk.

Att tänka på kring arbetssätt

  • Spara dina filer och dokument på ett säkert sätt. Undvik att spara filer direkt på skrivbordet, eftersom de kan gå förlorade om datorn skadas eller blir stulen. Information om lagringsalternativ och var olika typer av information får sparas finns på sidan Lagring och dokumenthantering i Medarbetarportalen.
  • Program-, säkerhets- och Windowsuppdateringar installeras automatiskt på din dator. När uppdateringar installeras kan du uppmanas att starta om datorn.
  • Datorn levereras med en basnivå av programvaror. Ytterligare kostnadsfria programvaror kan installeras via Software Center som finns på din dator. Programvaror och tjänster som kräver licens eller behörighet beställs genom behörighetsbeställningssystemet GUBB (kräver GU-nät eller VPN).
  • För att installera egna program eller drivrutiner behöver du begära administratörsbehörighet. Du kan själv begära behörigheten i klienthanteringssystemet Bravo under "Mina IT-resurser" eller kontakta Servicedesk. Observera att egna installationer tas bort vid eventuell ominstallation av datorn.
Mer information och vägledning om inköp, programinstallationer, licenser och support finns på sidan Datorer, programvara och licenser i Medarbetarportalen.

Tappat bort eller bytt telefon? Gå hit först: Jag har blivit av med eller bytt mobiltelefon

Student: Följ instruktionerna, punkt 1-8, nedan.
Medarbetare: För att aktivera MFA för Microsoft 365 behöver du antingen befinna dig på plats på universitetet och vara ansluten till universitetets nät eller, om du befinner dig på distans, vara ansluten till  VPN med MFA. Information om VPN finns under menyvalet "Konto, behörigheter, MFA, ..." och därefter "VPN- och MFA-inställningar" här på min.it.gu.se. Är du ansluten till universitetets nät eller VPN är det bara att följa punkt 1-8 här:
  1. Installera Microsoft Authenticator-appen på din telefon.
  2. På din dator, gå till webbsidan nedan. Logga in med inloggningsuppgifterna till GU-kontot om det efterfrågas.
  3. Klicka på  Lägg till inloggningsmetod:
  4. Välj Lägg till en metod och välj Microsoft Authenticator i listan:
  5. Nästa steg är en kontrollruta för att verifiera att du hämtat hem appen Microsoft Authenticator. Då du redan laddat ned appen kan du klicka på Nästa, följt av Nästa igen. Efter detta kommer en QR-kod att visas.
  6. På din mobiltelefon: Starta Microsoft Authenticator-appen och välj Nästa följt av Nästa igen i dialogrutan Konfigurera ditt konto.
    Välj Skanna QR-kod om detta alternativ finns. Om alternativet för QR-kod saknas, klicka på + tecknet för att lägga till konto och välj Arbets- eller skolkonto följt av Skanna QR-kod.
  7. Rikta mobiltelefonens kamera (via appen) mot QR-koden på datorns skärm för att skanna den. Ditt GU-konto i Microsoft kommer att läggas till. Välj därefter Nästa.
  8. Nu kommer det att ske ett test och du får godkänna inloggningen på din telefon. Följ anvisningarna för att godkänna inloggningen. Tryck på Nästa då testet godkänts.
    Klart

Servicecenter finns på fyra platser. Se https://www.gu.se/kontakt/servicecenter för adresser och öppettider samt vilka tjänster du kan få hjälp med.

Servicedesk är till för medarbetare vid Göteborgs universitet som behöver hjälp med IT-relaterade problem. På sidan https://gunet.sharepoint.com/sites/mp-stod-och-service/SitePages/Kontakta-IT-supporten.aspx kan supportärenden skapas direkt. Sidan kräver inloggning med xkonto.

Har du kontakt med Servicedesk klicka på denna länk för personverifiering:
Personverifiering via Zoom

Fjärrstyrning Till fjärrstyrning av datorn

OBS! Godkänn endast fjärrstyrning då IT-supporten ber dig om det.

https://driftinfo.gu.se/ kan du se aktuell status kring eventuella pågående problem kring IT-system och tjänster.