Kontohantering
Guider och supportvägar
För att aktivera MFA för Microsoft 365 behöver du antingen befinna dig på plats på universitetet och vara ansluten till universitetets nät eller, om du befinner dig på distans, vara ansluten till VPN med MFA.
Information om VPN finns under menyvalet "VPN- och MFA-inställningar" här på min.it.gu.se.
- Installera Microsoft Authenticator-appen på din telefon.
-
På din dator, gå till webbsidan nedan. Logga in med inloggningsuppgifterna till GU-kontot om det efterfrågas.
-
Klicka på Lägg till inloggningsmetod:
-
Välj Lägg till en metod och välj Autentiseringsapp i listan:
-
Nästa steg är en kontrollruta för att verifiera att du hämtat hem appen Microsoft Authenticator. Då du redan laddat ned appen kan du klicka på Nästa, följt av Nästa igen. Efter detta kommer en QR-kod att visas.
-
På din mobiltelefon: Starta Microsoft Authenticator-appen och välj Nästa följt av Nästa igen i dialogrutan Konfigurera ditt konto.Välj Skanna QR-kod om detta alternativ finns. Om alternativet för QR-kod saknas, klicka på + tecknet för att lägga till konto och välj Arbets- eller skolkonto följt av Skanna QR-kod.
-
Rikta mobiltelefonens kamera (via appen) mot QR-koden på datorns skärm för att skanna den. Ditt GU-konto i Microsoft kommer att läggas till. Välj därefter Nästa.
-
Nu kommer det att ske ett test och du får godkänna inloggningen på din telefon. Följ anvisningarna för att godkänna inloggningen. Tryck på Nästa då testet godkänts.Klart
Servicecenter finns på fyra platser. Se https://www.gu.se/kontakt/servicecenter för adresser och öppettider samt vilka tjänster du kan få hjälp med.
Servicedesk är till för medarbetare vid Göteborgs universitet som behöver hjälp med IT-relaterade problem. På sidan https://gunet.sharepoint.com/sites/mp-stod-och-service/SitePages/Kontakta-IT-supporten.aspx kan supportärenden skapas direkt. Sidan kräver inloggning med xkonto.
Har du kontakt med Servicedesk klicka på denna länk för personverifiering:
Personverifiering via Zoom
På https://driftinfo.gu.se/ kan du se aktuell status kring eventuella pågående problem kring IT-system och tjänster.